(3822) 40-57-36   
   пр Ленина, 169      Пн-пт  
Cб  
Вск  
10:00-19:00
10:00-18:00
10:00-17:00
Прайс-листы

Лучшая цена

Atis AMH-EM12-3.6

MHD, 2Мп, 82°, ИК-подсветка до 20м 1950руб.

Atis AMH-B22-3.6

MHD, 2Мп, 82°, ИК-подсветка до 20м 1950руб.

EZ-IP EZ-XVR1A04

4x1080N+1IP, 1xRCA 5390руб.

 Главная » Статьи » ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!


ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Гайдамака Андрей Владимирович

На протяжении нескольких лет к нам в сервис обращаются клиенты с неисправной компьютерной техникой и рассказывают примерно одинаковые истории. Сломался ноутбук (компьютер). Позвонили Федеральный Компьютерный Сервис по телефону с красненькой визитки, налепленной на входную дверь дома. По телефону с той стороны озвучили примерную стоимость ремонта, которая оказалась очень привлекательной, например, установка Windows 350 рублей (пример реальный). После согласия довольно быстро приходит мастер. Смотрит ноутбук, качает головой, говорит, что всё очень плохо, долго и непонятно перечисляет неисправности, говорит, что всё "сожрал" вирус (или что-то в этом роде). Долго копается и наконец, выставляет счет. Примеры квитанций привожу.

Пример квитанции Пример квитанции Пример квитанции

Как видите, стоимость ремонтов на показанных квитанциях очень велика. За такие деньги можно купить даже новый системный блок или ноутбук. Особенно впечатляет первая квитанция, за настройку Интернета и замену термопасты 27 890 (Двадцать семь тысяч) рублей!!! В нормальном сервисе такие операции обойдутся в 1500 ну максимум 2000 рублей.

А перечень работ!

Очень сильно сомневаюсь в необходимости прошивки роутера и уверен, что такая прошивка не делалась.

Разборка и сборка ноутбука. Да бывают ноутбуки которые трудно разобрать/собрать, но не за 3790 руб. же! Нормальная цена за разборку/сборку 400-600 рублей.

Чистка от пыли двух элементов ПК. Когда ноутбук разобран, то почистить его от пыли это просто, быстро и ну никак не стоит 1240 руб.

Замена термопасты за 12 900 рублей!!! Это шедевр. Чего там заменено 10 штук??? Стоимость тюбика термопасты, которого с запасом хватит на весь ноутбук, 100 рублей. Заменить термопасту, когда ноутбук уже разобран стоит 300-500 рублей.

Работа с жестким диском за 1890 руб. Какая работа???

Удаление окисей с контактных площадок за 1690 руб. Единственное место, где может потребоваться удаление окислов это контакты модуля памяти. Делается это стирательной резинкой за 10 секунд.

Ну и далее такой же развод на деньги.

Остальные квитанции выдержаны в том же духе – заоблачные цены на копеечные работы, на работы, исполнение которых проверить невозможно или почти невозможно и вообще на непонятные работы типа Работа с жестким диском. Установка бесплатных программ, например антивируса, по цене, за которую можно купить одну а то и две лицензии на гораздо более надежный платный антивирус. Установка пиратских версий программ под видом лицензионных и за соответствующие деньги.

Люди, ничего не понимающие в компьютерах да ещё испуганные страшилками «мастера» оплачивают такие огромные квитанции. А оплата квитанции означает согласие с расценками и невозможность оспорить такую квитанцию в дальнейшем.

Ну а дальше как раз начинается то, с чем к нам приходили клиенты. А именно – компьютер снова ломается. И добиться ремонта по гарантии от Федерального Компьютерного Сервиса практически невозможно. Выясняется, что телефонный номер на визитке это номер call-центра, который ни за что не отвечает и только передает заявки и что call-центр этот находится в Москве или в Питере или вообще неизвестно где. Что организация, указанная на квитанции не существует или прекратила свою работу. Телефон мастера, который он оставил, перестает отвечать, как только мастер узнает, что вы хотите ремонт по гарантии.

А сколько историй в Интернете о подмене комплектующих. О том, что отдав ноутбук или компьютер в сервисный центр этого Федерального Компьютерного Сервиса, очень долго не могли получить его обратно, а местоположение сервисного центра сообщать отказывались.

Попытаюсь дать рекомендации, как не попасть к мошенникам

  1. Внимательно посмотрите на визитку.
  2. Примеры визиток

    Признаки мошенников:

    • нет названия организации, которое можно проверить по сервису проверки юридических лиц. Например тут: https://egrul.nalog.ru/index.html
    • нет адреса, по которому находится организация
    • номер телефона нехарактерный для вашего города (это номер IP-телефонии)
    • визитки имеют вид представленных на фото выше.
  3. Поищите в Интернете отзывы
  4. Не считайте наличие на визитке бесплатного номера 8-800- признаком надежного федерального сервиса. Такой номер покупается за 300 рублей в месяц.
  5. 8-800
  6. Позвоните по телефону и задайте предложенные ниже вопросы. Задавайте следующий вопрос, только после получения ответа на предыдущий.
    1. Сколько стоит установка операционной системы Windows?
    2. Нужно ли мастеру для установки системы диск с Windows, или у мастера будет свой?
    3. Будет ли установленная Windows лицензионной?
    4. Нужно ли будет доплачивать за активацию Windows?
    5. Установку драйверов нужно будет оплачивать отдельно? Сколько это будет стоить? За все драйвера или за каждый отдельно?
    6. Нужно ли будет платить отдельно за форматирование жесткого диска? За проверку жесткого диска? За настройку БИОС? Сколько это стоит?
    7. Сколько стоит установить антивирус? Какой антивирус будет установлен? Какой срок он будет защищать компьютер?
    8. Сколько стоит установить Microsoft Office Word, Excel ? Лицензионные ли они? На какой срок лицензия?
    9. Адрес организации, сервисного центра, телефон человека, которому можно, в случае ненадлежащего качества услуг, пожаловаться. (Телефоны на визитке - это call-центр, который только принимает заявки и где он находится никто не скажет!)

Если вам вообще ответят на эти вопросы и итоговая цена не превысит 1000-1500 руб, при условии, что нелицензионные Windows и Office ставить откажутся, то все более или менее нормально, можно вызывать мастера. После прихода мастера, но обязательно ДО начала ремонтных работ потребуйте показать вам прайс на работы. Уже по перечню работ в этом прайсе можно понять, мошенник перед вами или нормальный ремонтёр.

В последнее время подобные жульнические схемы развода на деньги при ремонте компьютерной техники стал использовать не только ФКС. В Томске появились свои «мастера». Будьте осторожны! Мы советуем использовать выше приведенные меры предосторожности при вызове на дом мастера по ремонту компьютерной техники по телефонам, полученным с визиток, раскиданных по подъездам жилых домов, с сайтов в интернете, вообще из любого ненадежного источника.

А вообще, немногие ремонтные работы с ноутбуками или компьютерами можно с нормальным качеством выполнить на дому. Так что мой совет отдавать технику на ремонт в стационарные Сервисные Центры. Конечно, нужно заранее узнать про такой СЦ как можно больше информации, почитать отзывы в Интернете.

На что обратить внимание.

У нормального СЦ обычно есть сайт, на котором указаны: адрес, городской (не сотовый) телефон, наименование юридического лица, банковские реквизиты, ИНН.

Если на сайте отсутствует такая информация, если в качестве телефона указан только номер, начинающийся с 8-800 или сотовые номера, если на сайте размещены отзывы клиентов, особенно с фотографиями, то с очень большой вероятностью перед вами мошенники.

В СЦ должен быть Уголок Потребителя, в котором должен быть представлен прайс на услуги, заверенный руководителем, реквизиты организации или Индивидуального Предпринимателя, телефоны и адреса контролирующих организаций. Лучше, если СЦ давно находится по текущему адресу. Очень хорошо, если у СЦ есть стационарный телефон, а не только мобильные номера.

При сдаче техники должны оформить нормальную квитанцию, в которой будут указаны реквизиты организации или Индивидуального Предпринимателя, ИНН. В квитанции должна быть указана стоимость работ. Конечно, не всегда сразу можно эту стоимость определить, в таком случае, СЦ должен известить вас об изменении стоимости, указать новую стоимость, объяснить причины и получить ваше согласие на проведение дополнительных работ. Если вы откажетесь, а СЦ эти работы уже провел, вы имеете полное право, согласно Закону о Защите Прав Потребителей, такие работы не оплачивать.

А теперь немного саморекламы

Всем вышеуказанным критериям полностью соответствует наш СЦ Инстал, расположенный по адресу г. Томск, пр. Ленина 169. Помещение, в котором находится СЦ Инстал, не арендованное, а принадлежит нам с момента постройки в 2005 году. С этого же года и по настоящее время мы ремонтируем компьютеры, ноутбуки, мониторы, планшеты, смартфоны, телевизоры и другую электронную технику.


Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов.
© 2001-2023 Instal